Cómo Comprar
INSTRUCCIONES y CONDICIONES COMPRA
Aquí tiene unas instrucciones que pueden facilitar su navegación y si lo desea sus compras, en nuestra página web. Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros.
1. Buscar artículos:
La forma más rápida es a través de la ventana de “búsqueda avanzada” que está situada en la parte superior izquierda. Con esta herramienta usted puede buscar por la Referencia de Producto o Fabricante. No es necesario introducirlo entero, ya que es suficiente con indicar una parte, por ejemplo “1000”, y aparecerán todos las Cajas Fuertes cuyo título incluya estos dígitos juntos. Este buscador no discrimina, ni por mayúsculas o minúsculas, ni por existencia u omisión de tildes.
Otra forma de búsqueda es a través del índice de la página web. Es suficiente con posicionar el cursor sobre el apartado que usted elija y pinchar sobre él.
PRODUCTOS, puede acceder a todas las gamas y series de nuestra página Web.
Índice de SERIES Y PRODUCTOS, puede acceder a todos las Series y Modelos de nuestro Web, donde le apareceran las caracteristicas del producto, por SERIE y/o por PRODUCTO, así como el precio de cada ARTICULO y sus características individuales, pinchando sobre la fotografía del PRODUCTO o sobre la descripción del MODELO de su interés. NOVEDADES, en este apartado, usted tendrá acceso a todos los ARTICULOS NUEVOS de los diferentes fabricantes, en el que se indicarán las ventajas y características de estos PRODUCTOS.
2. Seleccionar artículos:
Puede seleccionar artículos desde cualquier forma de búsqueda indicada en el apartado 1 de estas instrucciones.
Al pinchar sobre la fotografía del PRODUCTO o sobre el texto que describe el MODELO de éste, se le abrirá la ventana indicándole las caracteristicas y precio de éste.
Tendrá la posibilidad de compra del ARTÍCULO de su interés, a no ser que el PRODUCTO esté agotado. En este caso, nos pondremos en contacto usted por teléfono o correo electrónico ya que el ARTICULO puede estar en fabricación y podríamos suministrarlo en el momento de su entrada en nuestro almacén.
Para ver el contenido de su cesta de la compra pulse “Producto(s) en el carrito”, que se encuentra en la parte superior de su pantalla.
Si cambia de idea y no desea adquirir el ARTICULO que haya añadido a la cesta, sólo tendrá que, pinchar la "X" de la columna derecha para hacerle desaparecer.
3. Cesta de la compra:
La cesta de la compra contendrá todos aquellos artículos que haya incluido en la misma.
En la cesta puede indicar si desea más de un ejemplar. Al cambiar la cantidad de ejemplares debe dar al botón “Continuar”, para que se calcule automáticamente el importe de su compra y gastos de transporte, debera elegir Provincia.
4. Consolidación de pedido:
Una vez haya finalizado la elaboración de su “Cesta de la compra” para consolidar el pedido, es necesario que rellene los datos de envío y pulse el campo “Continuar” (al final de la página).
Para seguir adelante con la compra, es imprescindible estar dado de alta en la “Zona personal” por lo que el sistema le pedirá su e-mail y la clave de acceso. En caso de no estar dado de alta, debe registrarse pinchando en “Crear nuevo usuario”.
Llegados a este punto, hay que indicar la forma de pago y de envío. Las formas de pago que permite el sistema son:
- TARJETA DE CRÉDITO
- TRANSFERENCIA *1
*1 En este caso, el material solicitado en su pedido no se enviará hasta que hayamos recibido el pago del mismo. Si elije pagar mediante Transferencia Bancaria, el programa le indicará el número de cuenta, donde podrá realizar el ingreso correspondiente al importe de su pedido.
Una vez indicada la forma de pago y efectuado éste, se procederá a la preparación del pedido y su posterior envío. Para su información, le hacemos las siguientes aclaraciones:
Los envíos generan unos gastos que repercuten directamente en el importe de su compra. Estos se sumarán automáticamente en función del importe de la compra que haya realizado, según las tablas existentes para envios a (Peninsula), (Andorra e Islas Baleares) y (Ceuta, Melilla e Islas Canarias). Ver en Como Comprar / Gastos de Envio y Plazos de Entrega.
5. Condiciones:
Una vez sea enviado su pedido, se le avisará por e-mail para que pueda estar al tanto de su recepción. Se recomienda que el horario de entrega sea por la mañana y que en la dirección de entrega haya alguien que pueda recibir el pedido. Conviene que nos indique el teléfono móvil para facilitar el reparto.
Si todo el material solicitado no está disponible, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para que nos indique cómo proceder. Si alguno de los artículos solicitados no es posible suministrarlo en breve plazo y ya ha sido pagado por usted, le devolveremos su importe.
Derecho de desistir o resolución del comprador:
En la compra de cualquier producto, usted goza del derecho de desistir o devolver lo comprado. Para ejercer dicho derecho, deberá comunicarlo en el plazo de quince días desde la recepción del pedido y asumir los gastos de devolución de la mercancía a nuestras instalaciones. La devolución deberá incluir una copia de la factura.
El producto devuelto debe encontrarse en perfectas condiciones. Una vez verificado su estado, procederemos al reintegro del importe en la modalidad de pago efectuada por usted. Si el producto es defectuoso o no es lo solicitado, asumiremos los gastos de devolución y nuevo envío, siempre y cuando nos lo comunique en un plazo no superior a 2 días desde la recepción del pedido original. Deberá incluir en la devolución la copia de la factura del pedido.
6. Información General:
No podemos garantizar que nuestra página web se encuentre libre de virus, ni de cualquier otro elemento que pueda producir alteraciones en su sistema informático. Declinamos cualquier responsabilidad contractual por los perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.
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7. Protección de Datos:
Tratamiento de Datos de Clientes.
Clausula Informativa:
Responsable: Identidad: Angel Luis Ruiz de Arcaute Arrúe, C/ Txalaparta, Nº 5 - 1º Dcha., 01006 - Vitoria Gasteiz, Teléfono: 626766797 Correo elect: comercial@kenerhog.co,
En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
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1.- Los datos se cederán a Fabricantes, Almacenistas y Distribuidores, siempre que los envíos de los Productos pedidos por nuestro cliente, se suministren directamente desde las instalaciones de estos.
2.- Los datos se cederán a Profesionales de Servicios de Instalación, Reparación, Mantenimiento, etc. para la realización de los diferentes trabajos solicitados o contratados por el Cliente.
3.- Los datos se cederán a Agencias de Transporte, para la realización del Transporte y Entrega de los productos solicitados por el cliente.
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