Gastos de Envío y Plazos de Entrega
TARIFAS PENINSULA:
Pedidos con un importe inferior a 75€ Ver tabla de portes, según acumulado de compra.
Pedidos con un importe igual o superior a 75€ ¡¡¡ Gastos de envío gratis !!!
TARIFAS ANDORRA E ISLAS BALEARES:
Pedidos con un importe inferior a 1.000€ Ver tabla de portes, según acumulado de compra.
Pedidos con un importe igual o superior a 1.000€ ¡¡¡ Gastos de envío gratis !!!
TARIFAS CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS:
Pedidos con un importe inferior a 1.300€ Ver tabla de portes, según acumulado de compra.
Pedidos con un importe igual o superior a 1.300€ ¡¡¡ Gastos de envío gratis !!!
La tramitación del pedido se realizará después de comprobar que el pago se ha hecho efectivo.
Los plazos de entrega dentro de la Península varían según los diferentes fabricantes y productos, normalmente los pedidos son enviados en un plazo de entre 2 y 3 días aproximadamente, excepto las Agrupaciones de Buzones, Armeros de 12, 18, 20, 21 y 24 Armas Largas cuyo plazo oscila entre los 15 y 21 días, si el artículo solicitado no se pudiera enviar en los plazos indicados, por carecer de existencias en ese momento, les avisaremos por correo eletrónico o por teléfono, indicándole la fecha en la que pueda ser suministrado, ofreciendo la posibilidad de cancelar el pedido y retornarles igualmente el importe de la compra.
Sábados, Domingos y festivos no se hacen entregas.
Cuando el paquete está en manos de la Agencia de Transporte, el usuario recibirá un correo en el que aparece el teléfono de contacto del Transportista, el número de expedición, la referencia del pedido y la factura definitiva, todos estos datos sirven para que el cliente pueda hacer el seguimiento del pedido y poder reclamarlo al Transporte en el caso de que haya algún retraso.
El paquete será entregado, bajo firma, en la dirección indicada al hacer la compra. En caso de no poder realizar la entrega, se dejará un aviso para que el cliente contacte con la Agencia de Transporte y concreten una nueva entrega. Transcurridos 10/12, días si el paquete no ha podido ser entregado, éste será devuelto y los gastos generados por esta devolución correrán a cargo del cliente.
Es muy importante indicar correctamente todos los datos, que se solicitan, en el momento de rellenar el formulario de envío, para que la empresa de transporte pueda realizar el porte y la entrega sin incidencias.
Toda reclamación estará supeditada a las normas generales que rigen el servicio contratado por Kenerhog, para ello puede consultar nuestra web, en “Como Comprar”, “Devoluciones” y “Defectos y Garantía” en donde encontrará las condiciones de nuestra empresa y que serán por las que se regirá este servicio. Kenerhog, únicamente contrata la Agencia de Transporte, para que esta sea la que realice el servicio de entrega siguiendo sus normativas internas, por lo que una vez que el paquete se encuentra en manos de la Empresa de Transporte, ésta decide si hay que aplicar tarifas extras en casos concretos como por ejemplo peticiones de envíos urgentes, y otras condiciones especiales, en ese caso los posibles aumentos serán asumidos por el cliente.
