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FAQs / Ayuda

Ayuda

¿Cómo puedo comprar?
¿Cómo puedo pagar?
¿Debo asumir los gastos de envío al realizar un pedido?
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
¿Se puede devolver un pedido en caso de error o defecto?
¿Cómo puedo conseguir un código descuento?

¿Cómo puedo comprar?

Kenerhog, S.L.L. está estructurada en varias secciones por las que puedes navegar y visualizar todos los artículos disponibles en nuestra tienda, si deseas ver cada producto con detalle, puedes clicar sobre la imagen para hacerla más grande.

Para añadir el producto seleccionado a tu cesta de la compra, solo tienes que pulsar el botón "comprar" y el artículo pasará a ésta (podrás eliminarlo después en caso de que quieras modificar tu pedido). Cuando hayas terminado de elegir los productos que desees comprar, puedes proceder a continuar con el pedido.

A continuación, te pediremos los datos necesarios para el envío y para la facturación de tu compra. Para terminar el proceso deberás elegir uno de los métodos de pago disponibles que te ofrecemos. Una vez que termines el proceso de pago, recibirás un correo indicándote los datos de tu pedido, el cual aconsejamos imprimir como constancia del mismo. En ese mismo momento, recibiremos la notificación que tu pedido ha sido procesado y lo recibirás en breve en su destino.

¿Cómo puedo pagar?

Para facilitarte el proceso de compra, ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar el pago a través de:

Pago con Tarjeta de Crédito
Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta
  
Para más información acerca de nuestras formas de pago, visita: "Formas de Pago"

¿Debo asumir los gastos de envío al realizar un pedido?

Sí, el envío de los productos genera unos gastos de envío al margen de su precio inicial, este incremento en el precio dependerá del importe de la compra que realice, puedes ver información detallada sobre este tema en la sección "Gastos de envío y Plazos de entrega"

¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?

Los plazos de entrega de un pedido varían en función de su destino y fabricante, tienes información detallada sobre este tema en la sección "Gastos de envío y Plazos de entrega"

¿Se puede devolver un pedido en caso de error o defecto?

Sí, en caso de error en el artículo enviado o causa de artículo defectuoso se podrán aceptar devoluciones por parte de Kenerhog, S.L.L., para más información sobre devoluciones visita nuestra sección "Devolución de un artículo"